Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a serviciilor oferite de:
 

PRIMECLEANING S.R.L.
CUI: 53285367
Nr. Reg. Comerțului: J20260022222002
Sediu social: jud. Cluj, Sat Florești, Comuna Florești, str. Eroilor nr. 58H, et. 2, ap. 13
Telefon: 0750861067
Email: primecleaningcluj@gmail.com

Prin solicitarea unui serviciu, clientul confirmă că a citit și acceptat prezentul document.
 

1. Obiectul serviciilor

PRIMECLEANING S.R.L. oferă servicii de curățenie rezidențială și comercială în municipiul Cluj-Napoca și zonele limitrofe.
 

Serviciile pot include:

• Curățenie de întreținere

• Curățenie generală

• Curățenie după renovare

• Curățenie birouri

• Servicii suplimentare (geamuri, electrocasnice interior etc.)
   

Lista exactă a operațiunilor incluse este comunicată înainte de prestare.
 

2. Programări

Programările se realizează telefonic sau prin formularul de pe website.

O comandă este considerată confirmată doar după validarea de către PRIMECLEANING S.R.L.

Societatea își rezervă dreptul de a refuza o solicitare fără obligația de justificare.
 

3. Obligațiile clientului

Clientul are obligația:

• Să asigure accesul în locație la ora stabilită.

• Să asigure utilitățile necesare (apă, energie electrică).

• Să informeze în prealabil despre eventuale riscuri (animale, deteriorări, infestări).

În cazul imposibilității accesului la locație la ora stabilită, serviciul poate fi facturat integral.
 

4. Prețuri și plată

Prețurile sunt comunicate înainte de prestarea serviciului.

Modalități de plată acceptate:

• Numerar

• Card bancar

Plata se efectuează după finalizarea serviciului, dacă nu se stabilește altfel.

Societatea își rezervă dreptul de a modifica tarifele, cu informare prealabilă.
 

5. Servicii suplimentare

Operațiuni precum:

• Spălarea geamurilor

• Curățarea interiorului cuptorului, hotei sau frigiderului

• Îndepărtarea petelor dificile

• Îndepărtarea molozului

Se taxează separat dacă nu sunt incluse în oferta inițială.
 

6. Reclamații și răspundere

Eventualele neconformități trebuie semnalate în termen de 24 de ore de la finalizarea serviciului.

În cazul în care reclamația este justificată, societatea poate remedia problema într-un termen rezonabil.

Nu se acordă despăgubiri pentru:

• Obiecte fragile sau deteriorate anterior prestării

• Bunuri cu uzură preexistentă

• Deteriorări cauzate de defecte ascunse

Răspunderea societății este limitată la valoarea serviciului prestat.

​

7. Anulări

În cazul anulării cu mai puțin de 24 de ore înainte de programare, societatea poate percepe o taxă de până la 50% din valoarea serviciului programat.

​

8. Forță majoră

Societatea nu este responsabilă pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de evenimente de forță majoră (condiții meteo extreme, restricții legale, avarii etc.).

​

9. Protecția datelor

PRIMECLEANING S.R.L. colectează date prin formularul de pe website.

Datele sunt utilizate exclusiv pentru:

• Contactarea clientului

• Stabilirea programării

• Prestarea serviciilor

Datele nu sunt vândute sau divulgate terților, cu excepția situațiilor prevăzute de lege.

​

10. Litigii

Eventualele litigii se vor soluționa pe cale amiabilă.
În cazul în care acest lucru nu este posibil, competența revine instanțelor din Cluj.